一、企业服务理念标语:
和客户合作共创业绩
你的收入从哪里来?你的业绩从哪里来?你的工作上的成功又是从哪里而来?这一切都来自你的客户。没有客户对你支持,你会显得很艰难。客户就是上帝,一个公司所要服务的对象就是客户。如果客户没有了,公司也就没有存在的必要了。
二、挂图延伸:
客户是我们的效益源泉,“客户是我们的衣食父母”,我们的价值要通过零售客户的劳动来实现。如何争取市场,赢取并长久的留住客户,“客户至上、服务为本”,强化服务营销的经营观念,建立、维持高度的客户忠诚和优良的客户关系,是我们实现“与客户共创成功”理念的必然。坚持两个维护,树立“国家利益至上,消费者利益至上”的价值观,要求我们在日常工作中必须要树立“与客户共创成功”的观念。转换原有的旧观念、提高服务意识,注重人性化管理,紧密的依靠广大零售户,以诚相待、以心换心,从传统的习惯方式和行为做法中摆脱出来,寓管理于服务中,与零售户建立牢固的合作伙伴关系。要用心聆听客户的心声,真情服务好每一位客户,努力提高服务质量,靠服务来提高顾客满意度和忠诚度,靠服务获得市场,靠服务增效益,靠服务来增强企业的生命力,靠服务来维护广大零售客户和消费者的利益,最终达到与客户共创成功。
三、悬挂挂图的优点:
服务于一线的员工是整个公司的形象和服务质量展示最重要的代言人。在行业竞争越来越激烈的情况下,体现良好、规范、人性化的“微笑服务”能彰显公司的管理服务水平。在中国,上至领导者,下至客服专员,目前客户服务意识依然很薄弱。因此,壬文广告用心制作了一幅幅提高客服意识的挂图,希望通过挂图时刻提醒客服人员微笑服务,把服务放在第一位,一切为了客户。从而帮助中国的中小企业提高客户服务水平!
推荐布置场所:办公室、会议室、走廊、宣传栏等地方
四、系列相关
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