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在具体工作中文明用语

图片编号： ycg-01-06-0041
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材料: 6幅起订【任选】，30幅免费加logo及单位名称，点击查看全部材料及价格介绍

价格：98.00

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一、医院常用文明标语挂图

在具体工作中文明用语

导医台用语：

您好！欢迎您到我院就诊。有什么可以帮助您吗？Xx科从这边走；您好，请跟我来，我带您去。

门诊窗口服务用语：

请排好队，按先后顺序。请保管好自己的随身物品。

门急诊挂号服务用语：

同志，请问你挂哪个科号，挂号费XX元。这是您的挂号票和找您的钱，请您当面点清。请您拿好病历、挂号票，到XX 科就诊。

急诊病人来诊：

称呼，您好！请问您哪里不舒服？（按病情予以初步处理）请您随我来，我现在帮您测量血压（或测T、P、R或其它）。请您稍等片刻，我马上叫医生过来。

日间或夜间对来咨询的病人：

称呼，您好！有什么可以帮助您吗？（按病人咨询的内容详细答复）

敷药换药：

称呼，您好！现在帮您换药、敷药，请不要紧张，我会很小心的，如果有什么不舒服，请告诉我。

接待入观察室：

现在我带您到病床。这是XX床，请您在床上休息一会儿，医生很快会来看您的。我是XX，我们会经常来病室的，您有什么需要请随时提出，我们一定尽量办到。如果因工作关系一时顾及不到，请您按呼叫器，我们会尽快到病房来。

请家属交费：

称呼，您好！这是病人用药的处方和检查单，请您先到收费窗交费，然后到药房取药，取药后回来我会详细告诉您各种用法。

病人来就诊：

称呼，您好！不舒服吗？请您在候诊椅上稍侯，XX医生会为您诊治。

病人东张西望，不知如何就诊：

称呼，您好！请问有什么可以帮忙的吗？请跟我来，我带您到医生那儿。

接待询问病人时：

称呼，您好！（回答相应的询问内容）

病人挤满医生诊室时：

各位，请到外面稍候，医生会按顺序呼唤您的姓名，请放心。

需躺在床上做治疗：

称呼，您好！现在帮您做XX治疗，请您脱鞋上床躺下。做治疗时有什么不舒服请告诉我，不要紧张。

需要脱衣（裤）治疗：

称呼，您好！现在为您做XX治疗，请解（松）衣（裤），您觉得冷吗？很快就好，请别紧张。

做完治疗后：

称呼，治疗做完了，有什么感觉？您需要继续治疗，请XX时间再来，慢走。

病人手持各种检查单询问护士时：

称呼，您好！我来逐项教您怎么做。

二、相关医院文明单位推荐：

请问您看什么科？您想挂什么哪个医生的号？

（若患者不知道看什么科）请问您哪里不舒服，我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。

请您到挂号处挂号后再回来。

请您把病历及挂号单给我，您稍坐一会，按顺序就诊，到时我会通知您。

请您到××号诊室就诊，亲属请在候诊区等候（您可以让一名了解您病情的亲属陪同您）。

今天人多，请不要着急，很快就会轮到您的。

三、医院文明服务制度的重要意义：

医院文明的又一个文明用语就是文明礼貌用语，也就是医院的前台（也称咨询台）。俗话说每个人的脸代表着每个人的形象，同样，医院的前台就是代表着医院的形象和品质（品牌和质量），然而医院前台的“所作所为”就直接影响着医院形象的好与坏，一个好医院最基本的前台形象就是服务礼仪和医疗质量，这2点缺一不可，缺其中任何一个就立马显示出这个医院的基本素质或技术品质连最基本的都没做到，因此此二者至关重要。为了提醒医院和医院的所有员工对前台的形象的认识和宣传，我们医院文化墙（www.120biaoyu.com）专门制作了这样的一套关于医院前台形象的医院文化标语挂图布置在医院的大厅和医院前台等处，对提高尤其前台的工作人员的自我素养很有效。

四、选图建议：

推荐布置场所：医院科室、药房、医疗室、院机关等

推荐装裱材质：高档铝合金装裱挂图展示【点击了解详情】采用4cm宽的高品质铝材制成的相框，厚重大气，适用于机关、银行、医院等场所。优点是：质量好，立体感强，更换画面方便。

数量的确定：根据壬文挂图的行业经验，3米的墙可以装2幅，4米或5米的墙放3幅，没增加1.5米加一幅，意见仅供参考，您可以根据实际情况自主确实！

五、系列相关：