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销售人员的口才技巧

编辑：好帮手企业文化商城（专业设计、生产、制作一体化服务企业、学校、医院宣传标语牌、企业管理海报、工厂安全标语口号大全、学校文化挂图、医院广告牌）发布时间：2015-03-09 点击：1931

　　销售的过程，实际上也就是推销人员运用各种推销技巧，说服顾客购买其商品或福诶的过程。俗话说：“十分生意七分谈。”谈生意主要是一个“谈”字，“谈”就是口才交际过程。下面就介绍几种推销口才技巧。

１、“诱”的技巧

　　一般来说，推销员推销商品，是在短时间内完成的，在短短几分钟里，你的话能留得住骨科并打动他的心，生意就成交了；留不住，一笔买卖就吹了。此外，在市场竞争中，突出自己，把骨科吸引到自己的身边，也需要与众不同的鲜明的语言。所以，销售人员的话应具有强烈的诱惑性和渲染色彩。

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２、“激”的技巧

　　当客户产生购买商品的欲望，但又犹豫不决的时候，适当使用激的技巧，技法对方的好胜心理，促其迅速作出决断，但要把握好激的火候。

３、“比”的技巧

　　俗话说“不怕不识货，就怕货比货。”我们在推销的时候，把自己的产品和同类产品（或假冒伪劣产品）进行强档的对吧，让客户在对比中产生差别才感觉，这样就会增加你的说服力。但在比的过程中要以事实为依据，不能言过其实。

４、“问”的技巧

　　在推销的过程中，我们经常发现有的顾客会不假思索地拒绝推销，因此，“推销是从拒绝开始的”这话一点不假。

　　遇到这种情况，推销员不应“退避三舍”，而应“迎难而上”，这时巧妙设问是关键。提问。可以消除双方的强迫感，缓和商谈气氛，了解对方需求；可以确定推销过程进行的密度；可以了解顾客的障碍所在，寻找应对措施；可以留有勤勉地反驳不同意见，提问是推销应对口才最有力的手段，一定要熟练掌握、运用。

５、“演”的技巧

　　有的问题如果仅凭三寸之舌还难以让顾客明白，那就要采用食物、图片、模型等来加以说明和掩饰。校德商品可以随身携带，在顾客面前充分展示。而大的闪屏如电脑、汽车、机床等，或抽象的商品如证券、劳务、服务等，因无法随身携带，需要将其好处具体化、形象化。必要时请顾客亲临现场，将商品的功能、特点、使用方式逐一演示。充分展现商品的魅力，这比单纯的语言更有吸引力和说服力。例如以为推销员走进客户的办公室，向主任打招呼以后，指着一块粘满油渍污垢的玻璃，有礼貌地说：“请允许我用带来的清洁剂擦一下。”结果，不用水就毫不费力地把玻璃擦得干干净净，从而引起了客户的兴趣，遇事买卖便很快做成了。