提高客户服务质量对企业发展有哪些作用_公司企业文化标语挂图案例

提高客户服务质量对企业发展有哪些作用

编辑：好帮手企业文化商城（专业设计、生产、制作一体化服务企业、学校、医院宣传标语牌、企业管理海报、工厂安全标语口号大全、学校文化挂图、医院广告牌）发布时间：2015-03-06 点击：3375

　　公司的服务质量虽然不能直接给企业带来经济效益，但是良好的客户服务质量可以提高客户的满意程度，从而提升企业的经济效益，所以提升客户服务质量对企业的发展有着良性循环的推动作用，提高客户服务质量对企业的作用概括为以下四个方面：

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1、创造固定客户和新客户

　　我们都知道客户服务的实施与开展能为企业建立客户忠诚，也就是说可因此维系固定客户，特别是对核心客户的特殊服务，不仅可以使目标市场的客户长期稳定化，而且还可以通过核心客户的影响带来新客户。从理论上讲，为客户服务创造了服务价值，从而增加了客户受让价值，使企业逐渐具备竞争优势，最终扩大销售，这也在一定程度上创造了新客户。

2、创造企业利益

　　这其实和创造新客户是同出一辙的，因为只有创造了新客户，才能出现不断扩大的生产需求，使企业生产不断扩大、而由此所带来的就是企业利益，其规模效益在此被充分体现出来。此外，服务质量对于树立企业形象也具有非同小可的作用。良好的企业形象能增加产品的竞争和附加值，这种互为因果的影响也可为企业创造一定的利益。