当前位置: 首页 > 医院文化建设形象宣传标语挂图案例 > 医院常用文明服务用语
医院常用文明服务用语
编辑:好帮手企业文化商城 发布时间:2014-10-10 点击:1969

     医院的文明往往体现在工作人员的素质上,医院的文化建设应从语言文明抓起,用文明礼貌的话也患者交流,可以更好的沟通同时可以给患者留下好的印象。本文根据实际精心挑选下列院常用文明服务用语

一、基本服务用语  

请、您好、谢谢、对不起、再见  二、门诊护理服务用语  1、您好,请问您需要帮助吗{请问您有什么事情吗}? 2、不客气。欢迎您到我院就诊并提出宝贵意见。 3、**科在*层,请走好。  4、对不起,这个问题我不太清楚,请您稍等一下,我帮您问问。  

分诊服务用语  

5、请问您看什么科?您想挂什么级别{那个}医生的号?  6、{若患者不知道看什么科}请问您哪里不舒服,我来帮您挂号看医生。请您先填写挂号信息卡及病历本封页。  7、请您到挂号处挂号后再回来。  8、请您把病历及挂号单给我,您稍坐一会,按顺序就诊,到时我会通知您。  9、请您到**号诊室就诊,家属请在候诊区等候{您可以让一名了解您病情的亲属陪同您]  儿科护理服务用语  10、小朋友,几岁了?哪里不舒服,给姐姐{阿姨}说说好吗? 11、小朋友,能解开扣子让阿姨{叔叔}给你查一下吗? 12、现在需要给孩子查体,请您协助一下好吗?  13、现在需要给孩子做**检查,请先到收费处交费,再带孩子到*层**检查室,查完后再回来给孩子看病。  14、请走好,孩子病情有变化请随时到医院来看。

口腔文明用语 

三、急诊护理服务用语  

15、您好,您哪里不舒服,请告诉我。  16、请您不要担心,我们会尽力救治的。如果需要帮助,请随时找我们。 17、我们马上就给您处置,{做**治疗、检查}  18、您现在需要做**检查,大约需要**钱,请家属到收费处交费。  19、您的病需要住院治疗,大约需要先交**钱住院押金,如果您同意,我马上帮您办住院手续。

四、处置护理服务用语

 20、您好,请您把治疗单和药品给我,我给您做处置。  21、请问您叫什么名字,以前用过这种药吗?是否过敏?您有没有对其他药物或食物过敏的,家里人有没有对药物过敏的?现在我给您做**过敏试验,需要您等候**分钟后看结果,请您不要离开。您可以到候诊椅上等候,有什么不舒服的,请马上告诉我。 22、请您到这边来,别紧张,一会儿就好了。  23、现在给您打**针,请您配合。打针稍微有些疼,请您放松,不要紧张。  24、您是第一次用青霉素,请在**处休息30分钟,观察一下,如果没有什么反应和不适,您再离开。  25、请走好,如您回家后有什么不适,请您立即来医院就诊。  

五、内窥镜中心护理服务用语

 26、您好,请您把检查申请单给我。  27、请您在候诊区等候,按顺序检查,请您配合一下。 28、请您到**号检查室做检查。  29、现在需要您采取**体位,请您配合一下。  30、现在需要给你做**检查,可能会有些难受,请您忍受一下。很好,您配合得好极了。 31、您的检查做完了,请您稍等一下取结果。 32、请您拿好检查报告单,回去给医生看。  

六、住院护理服务用语  

33、您好,我是主班护士***,请您在这儿休息一下,我马上为您安排床位。  34、您好,我是责任护士***,负责您的护理工作。现在我给您介绍一下病区的环境和住院须知。  35、您好,我是护士长***,负责全科的护理工作,您有什么意见和要求尽管告诉我们,我们一定会认真听取和改进的。您有什么请求和希望,可以跟我讲。  36、您的主管医生是***,一会儿他就会过来为您检查。现在我为您量一下体温、血压···,请您配合一下。  37、您好,昨晚休息好吗?感觉怎么样?还有哪里不舒服? 38、您好,现在为您做**治疗,请配合一下好吗?  39、请您不要紧张,哪里不舒服请告诉我,我们马上给您处理。 40、请问您叫什么名字?这是您的药,请您服用,注意多喝水。41、明天*时给您做**手术,请您按要求做好准备,有什么问题随时告诉我们。  42、您好,请问您叫什么名字?现在我给您输液,大约需要*小时,您准备好了我就开始为您输液了。  43、您的液体输完了,我现在给您拔针,有一点点不舒服,请您忍耐一下。 44、对不起,给您增加痛苦了,再配合一次好吗?  

七、出院准备护理服务用语

 45、您已经基本痊愈,可以出院了。我向您交代一下出院后需要注意的问题。    请您定期来我院复查,如有特殊病情变化,请随时和我们联系。  

八、电话{传呼}服务用语

 46、您好,我是**科,请问您找谁{有什么事}? 47、您贵姓{怎么称呼您}?请稍等,我马上帮您找。  48、对不起,**医生、护士{主任、护士长}暂时不在科内,有什么事我可以为您转达吗? 49、您好,**床**女士、先生,请问您打传呼有什么需要帮助吗? 50、好的,请别紧张,我们马上到床边来帮助您。  

检验科文明用语

九、治疗室

 51、您好,叫什么名字,请把治疗单和发票给我。 52、您好,我叫**,现在给您做治疗,请配合。 53、请保管好您的贵重物品。  54、您好,现在帮您做**治疗,请您脱鞋上床躺下,做治疗时有不舒服的情况立即告诉我。 55、您好,治疗时可能会出现**感觉,请不要紧张,这是正常现象。  56、您好,请上床,请将裤子退至大腿侧卧。灌肠后可能会有便意,可作深呼吸,请尽量忍耐,有利于药液的吸收。  57、您的治疗效果很明显,今天比昨天好多了。  58、您的治疗效果非常好,请继续坚持,很快就能治愈的,请您明天按时来。 59、您今天的治疗结束了,请慢走。  60、您的治疗结束了,我带您到医生那里去,看是否需要来复查。  

十、临床医师文明用语

 当病人来科室就诊时:  61、您好,请坐,有哪里不舒服,请进。 62、您的病情已经几天了,请讲详细一点。63、您的病情是突然发生的,还是生病几天了,请讲具体一点。 64、请您脱掉鞋子,上检查床平卧,便于检查。 65、请您将上衣里撩起来,便于检查。  66、请往这里靠近一点,这里有空调,检查时不冷。 67、检查时有点难受,请稍微忍一点,谢谢配合。  68、您的病情,还需要做些辅助检查,才能明确诊断进行治疗,单子已经开好,请抓紧时间交费检查,请走好。  69、经检查,您的病情初步拟为**,需要住院治疗,请抓紧时间交费,办理住院手续,走好。 70、您好,还有什么不清楚的地方,可以咨询。我们会满意答复您的。  71、您好,对我们的医疗服务工作做得不满意、不尽人意的地方,请多批评指正,我们表示感谢。  72、您请走好,回去要继续吃药,坚持治疗,祝您早日康复。 73、请将您的电话联系方式告诉我们。便于及时联系,为您服务。  当病人来住院治疗时:  74、您好,现在是早晨查房,昨天夜里怎么样? 75、请您平卧,我们要检查一下,谢谢配合。  76、您的病情还需要做一下辅助检查,请办理手续,及时检查。  77、您好,您的病情是**,需要做手术治疗,征求您的意见,办理一下签字手续,谢谢配合。 78、您的病情经过治疗,现已稳定好转,由于医保费用限制,需要回家继续治疗,请多理解,欢迎下次再来治疗,请走好。  79、您好,您住院期间,我们的医疗服务还做得不够好,请多批评,我们表示感谢。

更多精彩推荐【内科标语

挂图网|企业挂图|医院挂图|学校挂图

© 2005-2016 好帮手挂图 版权所有,并保留所有权利。

地址:深圳市坪山区行政九路大东城

电话:0755-27083072 13691601568

网址:http://www.guatuwang.com

粤ICP备13050121号-2 版权所有@ 深圳市好帮手标语挂图