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改善医患关系的沟通制度

图片编号： ycg-01-004-0247
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1、医院核心制度

改善医患关系的沟通制度

　　为了建立和谐的医患关系，提高病人的信任度和满意率，建立本制度。

　　认真接待每一位门诊、住院病人。对住院病人责任护士做好首次接待与讲解，介绍病区环境、经管医生、责任护士和住院规则，给病人以安全、温馨的感觉。

　　接待的医生必须对病人的病情、诊治方案与病人或家属进行交待沟通，适时地与病人或家属交待病情变化，让病人或家属能够接受你的检查与诊治方案。

　　责任医生每日必须不少于二次查房（除休息外），尊重病人的知情权，主动与病人交待治疗检查情况、病情进展情况、手术治疗方案等，把与病人的沟通作为治疗的一部份落实在每一次的查房中。

　　责任护士经常主动下病房与病人交流，了解病人心理，及时开导病人，让病人消除思想顾虑，积极配合治疗。健康卫生宣教。

　　对危重、疑难病人、手术病人，尤其是三、四类手术病人以及病情突然有变的病人要及时与病人作好谈话记录，让病人与家属即时了解病情、治疗方案与治疗检查结果。

　　各病区对出院病人发放爱心联系卡，每月主动征求病人意见一次，每季度由党办负责一次住院、门诊、出院病人的问卷调查，主动征求病人意见，对病人合理化的意见和建议提交院办公会上讨论，提出整改措施，督促相关职能科室落实整改。

二、相关医院宣传标语推荐：

1、不让来院的同志和病友在我这里受到冷遇 2、不让来院的病友在我工作中感到不安

3、不让工作差错和失误在我手中发生

4、不让医院的形象和声誉在我名下受到影响 5、舒适住院条件，普通收费标准

6、病人至上，严谨求精；仁德俱全，收费合理

7、强化质量意识，确保医疗安全

8、带着感情下病房，想着病人开处方

9、为患者着想，替患者服务

10、为老百姓服务，让老百姓放心

三、医院布置医院管理制度挂图的重要意义：

医院布置此类挂图可以美化墙面，让墙变成一面会说话的墙，一面可以时刻提醒员工医院制度的墙，让员工时刻牢记医院制度，遵守制度，提高工作效率，有利于医院的文化建设和医院的管理。同时可以最大效率的利用医院的资源，创造出更多的价值。同时可以最大效率的利用医院的资源，创造出更多的价值。同时可以让医院的制度明白化，让大家了解医院制度，可以利用群众的力量来监督制度的执行，体现医院的公开、公正，体现医院的正规性和专业性。

四、选图建议：

推荐布置场所：医院相关科室、走廊、楼梯等地方。

推荐装裱材质：亚克力有机玻璃、高档铝合金【点击左侧链接了解详情】，光洁明净，高端大气，上档次，医院、门诊布置首选

数量的确定：根据壬文挂图的行业经验，3米的墙可以装2幅，4米或5米的墙，放3幅，每增加1.5米加一幅，意见仅供参考，您可以根据实际情况自主确定！

五、系列相关【更多精美医院管理制度挂图，点击下方图片可查看详细介绍】