企业的业绩是否好,事业是否会蒸蒸日上,都是要靠管理者和员工的一起努力,员工的工作热情和创新能力则是企业是否在市场竞争中处于不败之地的主要因素,如果一个公司员工工作的时候都是懒懒散散的,没创新能力,那么那间公司的业绩也好不到哪去,所以要更加重视员工的工作热情度,管理者应多鼓励员工、多了解员工、多聆听员工心声,企业应该要想办法更好的激发员工的工作热情和创新精神,使企业在风云变幻的市场竞争中巍然屹立。
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人的进步,自我努力固然是第一要素,但外界因素也不可小觑,套用一位伟人的话说,可谓“鼓励使人进步,打击使人落后”。无论在东方还是在西方,人们都把由衷的夸奖和鼓励看作是人类心灵的甘泉。心理学研究证明,获得别人的肯定和夸奖是人类共同的心理需要。一个人心理需要一旦得到满足,便会成为鼓励他积极上进的原动力。事实也是这样,一个人只要获得信心,心里一高兴、干劲一来,就可以发挥出超乎平常的能力。反过来说,一个人的努力和成绩不能得到应有的肯定,也就是说,当“报酬”不存在时,就激不起努力的兴趣,也就不可能爆发出超凡的能力。这是人类心里的一面,也是任何人无法改变的。战争年代,许多战士在艰苦的条件下之所以能克服非人所克服的困难,战胜无数艰难险阻,创造出一个个奇迹,靠的就是上级对他完成任务的信心和鼓励。目前的公司管理者,大都很繁忙,整天都是“来也匆匆,去也匆匆”。他们希望在同一时间里做好更多的事情,可是这些管理者忘记了在同一时间有更重要的事情要他去做,这就是管理好所管理的员工。
管理员工,不应让员工战战兢兢,看见管理者就像老鼠见了猫,也不应该使员工成为管理者的“克隆”,缺乏应有的自主性和创造性,更不应使员工在管理者面前像条“虫”,而离开管理者就变成“龙”。我们主张:对员工管理应该严格,但是要让员工觉得亲近,让其在“润物细无声”的气氛中感到工作的快乐,应该让员工遵守规则,学会学习,但更重要的是使员工打破常规,爆发出无限的创造力。因此管理员工的前提是了解员工,了解员工的前提是尊重员工。没有尊重和了解也就没有管理作为管理者,要能充分的认识你的员工不是一件很容易的事。但是管理者如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的管理者,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的管理者。第一阶段:了解员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时要了解员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。第二阶段:当手下员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给员工雪里送炭,这就表明你对员工的认识更进一步。第三阶段:知人善任。能使每个员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。总之,管理者与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的管理者来说尤为重要,在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结员工,调动积极性的重要途径。当员工在工作上出现错误时,肯定是有原因的,所以,作为管理者,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。
管理者要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的一年和能力。管理人员要让其员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,管理者要多注意员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下属。每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为管理者在用人时,先要了解每个人的特点,作为一个管理者,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个员工的长处给于是当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下属的潜能。也只有如此,管理者才能灵活、有效、成功地管理他的员工、使事业蒸蒸日上。在企业中,员工之间也是存在竞争性的,竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。作为一
名管理者,关注员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。同时,企业内部应建立正常的公开的信息渠道,让员工多接触、多交流有意见正面沟通。身为管理者,应鼓励员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许员工失败。当下属冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。
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